ضبط مکالمات تلفنی، دستگاه ضبط مکالمات
کاربردها:
میتوان کارمندان خود را ملزم به احترام به مشتری کنید. نظارت همیشگی شما باعث افزایش کیفیت پاسخگویی آنها خواهد شد و در نتیجه افزایش رضایت مندی مشتریان را به دنبال خواهید داشت.
می توان از مکالمات گذشته بعنوان الگویی برای آموزش کارمندان جدید استفاده کرد.
در صورتی که اختلافی میان مشتریان و کارمندان شما به وجود آمد، به سادگی با گوش دادن به مکالمات می توانید جلوی بسیاری از سوء تفاهم ها را بگیرید.
می توانید به صورت زنده و از طریق اینترنت بر مکالمات کارمندان خود نظارت کنید.
حتما پیش آمده که کسی پشت تلفن قولی می دهد و بعدا آن را انکار می کند. این وسیله ابزار خوبی برای این مواقع است.
پایین آوردن هزینه های تلفن کاهش مکالمات شخصی و غیر ضروری
قابلیت ها:
دستگاه ضبط مکالمات
ضبط مکالمات خطوط شهری و داخلی آنالوگ ( شامل : 4 ، 8 ، 16......130 کاناله )
،سیستم ضبط مکالمات PRI
، ضبط داخلی دیجیتال
میکروفون ،ضبط بی سیم
ضبط صدای خطوط تلفن ثابت آنالوگ با کیفیت عالی بر روی هارد دیسک کامپیوتر
قابلیت ضبط صدای محیط (بنا به درخواست)
دارای سیستم .(DTMF + FSK)
نمایش شماره و مشخصات تماس گیرنده هنگام دریافت تماس
بدون ایجاد نویز در خط (Passive)
دارای دفترچه تلفن بدون محدودیت در ورود شماره تلفن برای مخاطبین در دفترچه تلفن
سازگار با تمامی خطوط و سیستم های سانترال
تشخیص خودکار شروع و پایان مکالمه
امکان زمانبندی ضبط مکالمات در ساعت یا تاریخ خاص
نمایش وضعیت تمامی خطوط در یک صفحه
ضبط تمامی خطوط بدون تداخل بصورت مجزا
تقویت خودکار صداهای ضعیف
امکان رمز گذاری بر روی نرم افزار (جهت دسترسی به تنظیمات، دسترسی به صداها و بستن نرم افزار)
ارائه گزارش از تمامی خطوط
امکان کنترل و شنود مکالمات از طریق شبکه
امکان کنترل و شنود مکالمات از طریق اینترنت (در صورت وجود Valid IP
اجرای خودکار بعد از روشن شدن کامپیوتر بعنوان سرویس (بدون نیاز به Log In)
